Seit Mitte 2025 – aber immer noch nicht allzu bekannt – gibt es den medatixx Copilot. Der Copilot ist ein in alle medatixx-Praxisverwaltungssysteme integrierter KI-Chatbot an den Sie Anfragen aller Art richten können. Die Nutzung ist Bestandteil des Praxisverwaltungssystems (PVS) und ist kostenlos.
Der Copilot ist mit umfassenden Inhalten wie Handbüchern, Anleitungen und vielen Informationen aus Troubleshooting-Artikeln trainiert und kann bei auf auftauchenden Meldungen schnell und unkompliziert antworten.
Den Copilot können Sie in Ihrem PVS so aufrufen:
– medatixx: ALT + F1-Taste
– psyx: ALT + F1-Taste
– x.concept: F1-Taste
– x.comfort: F1-Taste
– x.isynet/x.vianova: F1-Taste
Wie bei KI-Tools üblich (und auch im sonstigen Support) hängt eine gute Antwort oft von einer guten Eingabe ab, dem „Prompt“. HIER sehen Sie einige Beispiele für hilfreiche Formulierungen.
Generell wird der Copilot auch HIER nochmal per Video erklärt und demonstriert. Der Copilot bietet also eine Alternative zum telefonischen Kontakt oder zum Ticketformular um Fehlermeldungen zu behandeln – sogar abendes, nachts und am Wochenende.
Sollte der Copilot keine zufriedenstellende Antwort liefern oder es lässt sich keine Lösung erreichen, bietet er auch immer die Möglichkeit an, die Konversation zum Support weiterzuleiten. Sie müssen so also nichts doppelt melden – Wir erhalten den Dialog und knüpfen nahtlos daran an.
